سياسة الإرجاع
يمكنك إرجاع المنتجات التي تم شراؤها من Swimmy في غضون 30 يومًا من تاريخ الشراء. لسوء الحظ، إذا مر أكثر من 30 يومًا، فلن نتمكن من تقديم استرداد أو استبدال.
للتأهل لاسترداد المبلغ، يجب أن يكون المنتج المرتجَع غير مستخدم، وفي عبوته الأصلية، وفي حالة صالحة لإعادة البيع.
الاستثناءات:
- نظرًا للطبيعة القابلة للتلف لمنتجات الشاي لدينا، لا يمكننا قبول إرجاع هذه المنتجات.
- قسائم الهدايا والهدايا غير قابلة للإرجاع.
- يُطلب إيصال أو دليل شراء لجميع الإرجاعات.
المبالغ المستردة:
بمجرد استلامنا وتفتيش المنتج المرتجَع، سنقوم بإشعارك عبر البريد الإلكتروني بشأن الموافقة أو رفض استردادك. إذا تمت الموافقة، سيتم إصدار استرداد إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك في غضون 14 يومًا.
فشل التسليم والعبوات المرتجعة:
إذا فشل البريد السريع في تسليم الطرد بسبب معلومات العنوان غير الصحيحة المقدمة، أو رفض دفع الرسوم الجمركية، أو محاولات التسليم الفاشلة، فإن Swimmy ليست مسؤولة عن تكاليف الشحن أو الرسوم الجمركية أو أي مصاريف أخرى مرتبطة. العميل مسؤول عن تغطية تكاليف إعادة الشحن في هذه الحالات. سنقوم بخصم هذه التكاليف من المبلغ المسترد بمجرد استلام الطرد المرتجَع في مستودعنا.
العناصر البيع:
تُسترد فقط العناصر ذات السعر الكامل. العناصر البيع غير قابلة للاسترداد.
المبادلات:
نقوم باستبدال العناصر فقط إذا كانت معيبة أو تالفة. إذا تلقيت عنصرًا تالفًا، فيجب عليك تقديم دليل مصور واضح للضرر الذي حدث أثناء الشحن.
إعادة الشحن:
أنت مسؤول عن تغطية تكاليف إعادة الشحن الخاصة بك، والتي ليست قابلة للاسترداد. نوصي باستخدام خدمة شحن قابلة للتتبع أو شراء تأمين الشحن، حيث لا يمكن تحميل Swimmy المسؤولية عن التسليمات المفقودة أو الفاشلة.